“‘傲勃胶囊’广告声称100%安全有效,无效全额退款。可我在药店购买了四盒,服用三个月也没有见效,要求退款又遭拒绝”日前,南昌市民李先生向本网投诉美国傲勃胶囊涉嫌虚假宣传,无效退款不兑现。
据李先生介结,他购买傲勃胶囊时,销售人员曾经承诺如果服用后没有效果,可以全额退款。可让李先生没想到的是,胶囊服用了三个月后,病情没有任何好转。“既然没有效果,按照当时购买时的承诺,胶囊可以全额退款。可当我打电话给王先生要求退款时,却遭到了拒绝。之后,我多次打电话到傲勃胶囊江西分公司要求退款,在一番讨价还价后,傲勃公司相关负责人退回了我150元。”在对方如此“兑现”承诺之下,李先生向记者求助。
记者介入,药店全额退款
接到投诉后,记者陪同李先生来到了当时购买胶囊的长虹药店,在药店工作人员的联系下,记者见到了美国傲勃胶囊江西分公司的业务员张先生。张先生告诉记者,他们公司所生产的勃胶囊傲再服用四天后就会见效的 ,如果没有效果,就会全额退款,但当时李先生没有要求退回全部的款项,所以才退了他100余元。而当记者问道,美国傲勃胶囊是药品还是保健品时,张先生称该胶囊是保健品。最后,在记者的协调下,张先生当场退还剩余全部款项。
工商:美国傲勃胶囊涉嫌虚假宣传
就此事,记者采访了南昌市工商局东湖分局商标广告科李副科长,他告诉记者,作为保健品,标签、说明书及广告不得宣传疗效作用。根据《保健食品管理办法》第二十二条,保健食品的名称应当准确、科学,不得使用人名、地名、代号及夸大或容易误解的名称,不得使用产品中非主要功效成分的名称。因此,美国傲勃胶囊不仅涉嫌虚假宣传,还违反了《保健食品管理办法》。